Condiciones Generales de Compra

1. Condiciones Generales de Compra

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (CGC) regulan las condiciones de compra de los diferentes productos ofrecidos en nuestra web: https://reciclauto.cat, propiedad de RECICLATGES ESCOLANO S.L. (en adelante «Reciclauto»), con NIF B61455614 y número de gestor autorizado E-577.98, ubicado en CTRA. NACIONAL II, KM 650. 08304 Mataró (Barcelona) España.

Los usuarios que realicen compras en https://reciclauto.cat aceptan plenamente las presentes CGC y quedarán vinculados por estas como si fueran escritas en el momento de contratación o compra.

Será un requisito indispensable la lectura y la aceptación de las CGC antes de la compra de cualquier producto a través de https://reciclauto.cat.

Reciclauto se reserva el derecho de modificar las CGC en cualquier momento y sin previo aviso. Las CGC estarán siempre accesibles en el sitio web, para que el usuario pueda consultarlas o imprimirlas en cualquier momento.

Los precios y condiciones de venta tienen un carácter meramente informativo y pueden ser modificados en atención a las fluctuaciones del mercado. No obstante, la realización del pedido mediante la cumplimentación del formulario de compra implica la conformidad con el precio ofertado y con las condiciones generales de venta vigentes en ese momento. Una vez formalizado el pedido, se entenderá perfeccionada la compra de pleno derecho, con todas las garantías legales que amparan al consumidor adquirente y, desde ese instante, los precios y condiciones tendrán carácter contractual y no podrán ser modificados sin el expreso acuerdo de ambas partes. El castellano será la lengua utilizada para formalizar el contrato. El documento electrónico en el que se formalice el contrato se archivará y el usuario tendrá acceso a él en su zona de cliente.

Condiciones revisadas a 2 de junio de 2026.

Reciclauto se reserva el derecho de denegar y/o suspender el acceso a los servicios prestados en https://reciclauto.cat por razones de incumplimiento de la buena fe contractual, incumplimiento de la legislación aplicable, de las presentes Condiciones Generales de Compra y/o en casos de fraude detectados por esta empresa o cualquiera de sus proveedores.

2. Política de Envío y Recepción

Envío Nacional

Los costos de envío comprenden los gastos de manipulación, embalaje y envío. Los gastos de manipulación se calculan según el volumen de la pieza, mientras que los costos de envío pueden variar según el peso total del paquete. Recomendamos agrupar todos los artículos en un solo pedido, ya que no podemos combinar dos pedidos diferentes. Por lo tanto, se aplicarán gastos de envío a cada pedido de manera individual. Nos esforzamos al máximo para proteger todos los artículos frágiles; sin embargo, no nos hacemos responsables de los daños que puedan ocurrir durante el transporte. Nuestros paquetes están diseñados para proporcionar una protección adecuada a sus productos.

Envío Internacional

Reciclauto se encargará únicamente de la preparación y envío del paquete hasta la dirección proporcionada por el cliente. Utilizamos servicios de mensajería confiables para garantizar que tu pedido llegue de la manera más eficiente posible. Reciclauto no se hace responsable de ningún coste o gasto adicional que pueda surgir durante el proceso de envío internacional, incluidos, pero no limitados a: derechos de aduana o impuestos de importación que puedan aplicarse en tu país; cargos por rechazo o devolución del paquete; cualquier gasto asociado con la retención, almacenamiento o procesamiento del paquete en aduanas. Es responsabilidad exclusiva del cliente informarse sobre las leyes y regulaciones de importación de su país y asumir cualquier gasto adicional. En caso de que un paquete sea rechazado por el cliente o no sea recogido en plazo, todos los costos asociados con el retorno o eliminación serán asumidos por el cliente, y Reciclauto no se hará responsable de la devolución del importe ni de los gastos de envío. Reciclauto no ofrece devoluciones ni reembolsos para envíos internacionales por circunstancias relacionadas con los costos adicionales mencionados o demoras causadas por procesos aduaneros.

Selección de Transportista

Dependiendo de las características del envío (dimensiones, peso y destino), nos reservamos el derecho de elegir la empresa de transporte que mejor se adapte a cada servicio. Trabajamos con agencias de transporte de confianza, como DHL, UPS y DASCHER.

Plazos de Entrega

Los plazos de entrega suelen ser de aproximadamente 72 horas. Hacemos todo lo posible para que las empresas de transporte cumplan con estos plazos, pero no podemos garantizarlos en todas las circunstancias. La disponibilidad de cada producto se indica en su página respectiva. En pedidos que incluyan varios artículos, realizamos un único envío, y el plazo de entrega se basará en el artículo con el plazo más largo.

Recepción del Pedido

Al recibir su pedido, le solicitamos que inspeccione cuidadosamente el paquete en busca de daños evidentes y verifique que todos los componentes estén incluidos. El cliente tiene 72 horas para realizar esta comprobación. Pasado este período, se considerará que el envío se acepta y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o faltantes no reportados al transportista tras la recepción.

Daños en el Transporte

Si recibe un producto dañado debido al transporte, comuníquese con nosotros dentro de las primeras 24 horas para que podamos presentar una reclamación a la empresa de transporte. Además, notifique el daño a la empresa de transporte: DHL 902 12 24 24; UPS 917 45 64 00; DASCHER 935 65 38 38 (prefijo +34 desde fuera de España). Es importante dejar constancia del daño con el transportista al recibir el paquete.

3. Política de Devoluciones y Derecho de Desistimiento

Plazo de Devolución (compras online)

Reciclauto permite la devolución de productos dentro de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, en compras online, de acuerdo con el derecho de desistimiento establecido por la legislación vigente. El derecho de desistimiento ampara únicamente a los consumidores (personas físicas que actúan con una finalidad ajena a su actividad comercial, empresarial o profesional). Los compradores profesionales no disponen de derecho legal de desistimiento.

Devolución en Tienda Física

En la compra en tienda física no existe derecho legal de desistimiento para productos conformes (no defectuosos). Como política comercial, Reciclauto admite la devolución dentro de los 14 días naturales desde la fecha de compra, exclusivamente mediante vale de compra y no mediante reembolso en efectivo, salvo en los casos en que la pieza esté defectuosa por causas imputables a Reciclauto y no exista una pieza alternativa compatible. No se otorga un plazo adicional para devolver el producto.

Desistimiento en Compras Online

Para ejercer el derecho de desistimiento de una compra online, el cliente debe comunicar su decisión a través del formulario de desistimiento disponible en nuestra web dentro del plazo de 14 días naturales. Una vez recibida la comunicación, el cliente dispone de otros 14 días naturales para devolver los productos en su estado original, sin signos de uso indebido. El cliente será responsable únicamente de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o funcionamiento.

Cómo Realizar la Devolución de Pedidos

Puede realizar una devolución de diversas formas. La más sencilla es rellenar el formulario web para que usted mismo nos envíe el paquete con la mensajería que elija. También puede llevar el producto a nuestras tiendas en Mataró o Barberà del Vallès. Si el producto está en mal estado o averiado, comuníquese con nosotros y le indicaremos los pasos a seguir.

Gastos de Envío en las Devoluciones

Si se trata de una devolución porque no desea el producto o no le gusta (desistimiento), deberá abonar usted los gastos de envío de la devolución. Si el producto está averiado por causa imputable a Reciclauto, los gastos de transporte de la devolución corren por cuenta de Reciclauto.

Exclusiones al Derecho de Desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

La prestación de servicios completamente ejecutados, cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y su reconocimiento de que, una vez ejecutado el contrato, perderá su derecho de desistimiento.
El suministro de bienes o servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el período de desistimiento.
El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
El suministro de bienes precintados no aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. Todas las piezas precintadas o embolsadas no tienen derecho a desistimiento una vez desprecintadas.
El suministro de bienes que, tras su entrega y según su naturaleza, se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
Los contratos en que el consumidor haya solicitado específicamente una visita para operaciones de reparación o mantenimiento urgente; si en esa visita el empresario presta servicios adicionales a los solicitados o suministra bienes distintos de las piezas de recambio necesarias, el desistimiento se aplicará a dichos servicios o bienes adicionales.
Los contratos celebrados mediante subastas públicas.

Devoluciones de Productos Marcados como «Venta Exclusiva a Profesionales»

Si se realiza una compra online de un producto marcado como «venta exclusiva a profesionales», «venta profesional», «profesional» o cualquier otra denominación referida a la exclusividad de compra por profesionales, y el comprador no es un profesional, no se aceptará la devolución. En caso de aceptarse por circunstancias excepcionales, se emitirá un vale de compra por el valor del producto, en lugar de un reembolso en el mismo método de pago.

4. Política de Reembolsos

Casos Especiales de Reembolso

Reciclauto solo considerará reembolsos en el mismo método de pago en los siguientes casos, siempre que la responsabilidad del problema recaiga en Reciclauto:

Producto defectuoso o dañado en la entrega: si el cliente recibe un producto defectuoso o dañado debido a un error de Reciclauto antes de la entrega, se ofrecerá un reembolso completo en el mismo método de pago utilizado, sujeto a la verificación del defecto o daño por nuestro equipo de calidad.
Pieza incorrecta o falta de stock de reemplazo: si Reciclauto envía una pieza incorrecta o no encuentra una pieza de reemplazo adecuada en nuestro stock, se procederá al reembolso del importe en el mismo método de pago utilizado. Esta política no se aplica a piezas marcadas como venta exclusiva a profesionales.

Reembolso mediante Vale de Compra

En situaciones donde no se aplique un reembolso en el mismo método de pago, se proporcionará un vale de compra por el valor del artículo devuelto. Este vale tendrá una caducidad de 6 meses a partir de la fecha de emisión. El vale podrá ser utilizado en futuras compras en Reciclauto.

5. Garantías

Garantía de 12 Meses para Productos Usados

Todos los productos usados vendidos por Reciclauto tienen una garantía legal de conformidad de 12 meses para consumidores, conforme al Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, modificado por el RD-ley 7/2021). Esta garantía cubre las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega, siempre que el producto se haya usado de manera adecuada. Para compradores profesionales no resulta de aplicación la normativa de consumo; Reciclauto ofrece una garantía de 6 meses por política comercial.

Condiciones para la Validez de la Garantía

Para motores y cajas de cambio, así como todas las piezas que impliquen seguridad del vehículo y/o requieran verificación experta de montaje, es obligatorio presentar una factura de montaje y puesta en marcha en un taller oficial y legalizado. La factura debe incluir: kilometraje inicial del motor, sustitución de la correa de distribución, cambio de la bomba de agua, cambio de aceite y filtro de aceite, y cualquier otro procedimiento recomendado por el fabricante.
La garantía no cubrirá los periféricos incluidos de cortesía con el motor ni las piezas instaladas incorrectamente por el cliente.

Exclusiones de la Garantía

Elementos periféricos: todos los elementos periféricos del motor no forman parte de la garantía, ya que se consideran cortesía de Reciclauto y no forman parte del objeto de la venta. Esto incluye, sin limitarse a: turbo, alternador, compresor, bombas varias, centralitas, cableado eléctrico, inyectores, distribución, embrague, poleas, tubos, manguitos, y desperfectos visuales mostrados en las imágenes del artículo, ficha de producto y/o anuncio.
Piezas de desgaste natural: baterías, neumáticos, pastillas de freno, discos de freno, amortiguadores, bujías, correas y otras piezas cuyo desgaste es habitual por el uso.
Piezas manipuladas o instaladas incorrectamente por el cliente.
Productos desprecintados que no puedan ser revendidos por razones de seguridad o por manipulación técnica que no pueda ser evaluada.

Activación de la Garantía

Puede registrar su garantía a través del enlace disponible en https://reciclauto.cat/content/39-activacion-de-garantia. El registro es recomendable porque agiliza la tramitación si en el futuro necesita hacer uso de la garantía, pero es voluntario y no condiciona la validez de la garantía legal.

6. Venta Exclusiva a Profesionales

Definición de Profesional

Para ciertos productos —como componentes electrónicos avanzados, cajas de cambio automáticas, anillos de airbag, anillos de contacto de volante, cargadores CD, caudalímetros, centralitas de cualquier tipo, inyectores, radios y displays, etc.— la venta se limita a profesionales. Se considerará profesional a cualquier persona o entidad que cumpla: (1) registro oficial como taller mecánico o centro de reparación de vehículos con licencia válida y vigente; (2) documentación oficial que demuestre la existencia de un negocio legalmente constituido en el ámbito de reparación, mantenimiento o revisión de vehículos.

Proceso de Verificación

Durante la compra, los compradores deberán acreditar su condición de «profesional» presentando copia de su registro de negocio, licencia de taller o documentación pertinente que certifique su actividad profesional.

Aviso en Tienda Física

Si la compra se realiza en tienda física, se especificará en el ticket de compra que ciertos productos están destinados únicamente a uso profesional y que cualquier devolución se gestionará bajo las políticas específicas de ventas a profesionales.

7. Política de IVA y Economía Sumergida

Política de IVA

Todos los precios mostrados en nuestro sitio web son precios sin IVA. El IVA correspondiente se añadirá al precio final en el proceso de pago, de acuerdo con la legislación vigente. También se mostrará el precio total con IVA incluido para mayor claridad.

Cláusula contra la Economía Sumergida

Reciclauto cumple estrictamente con todas las normativas fiscales y legales aplicables. Es obligatorio incluir el IVA en todas las ventas; no es un cargo opcional, sino una obligación legal. Rechazamos cualquier intento de evitar el cumplimiento fiscal y legal a través de prácticas que puedan considerarse economía sumergida.

8. Condiciones de Uso y Aviso Importante para Compradores

Declaración de Exención de Responsabilidad

Al adquirir productos usados de Reciclauto, el comprador acepta que la vida útil restante de dichos productos es desconocida. La garantía de conformidad cubre solo los defectos presentes en el momento de la venta, excluyendo cualquier desgaste normal o uso indebido posterior.

Aviso de Uso Exclusivo para Profesionales

Para ciertos productos se indicará en la página del producto que la venta está destinada únicamente a profesionales. Cualquier compra realizada por un particular que no cumpla con los requisitos establecidos será anulada, y se gestionará la devolución del importe a través de un vale de compra, no un reembolso en efectivo.

9. Exclusión de Responsabilidad por Costes de Mano de Obra y Manipulación

Reciclauto no se hará responsable de los costes de mano de obra, montaje, desmontaje, diagnóstico, ni de cualquier otra reparación que el cliente deba realizar debido a una pieza en mal estado o defectuosa. Esta política se aplica independientemente de si la pieza estaba cubierta por garantía o si se determinó que estaba defectuosa en el momento de la entrega.

De acuerdo con el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre), la responsabilidad del vendedor se limita a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, según corresponda. La ley no impone al vendedor la obligación de asumir los costes derivados de la mano de obra o de la manipulación de los productos defectuosos, a menos que se haya acordado específicamente lo contrario.

Por lo tanto, Reciclauto no cubrirá ni compensará los gastos adicionales en los que incurra el cliente por servicios de terceros, incluidos, entre otros: instalación o desinstalación de piezas; diagnóstico o evaluación de problemas; reparaciones o ajustes realizados por talleres mecánicos o servicios técnicos no autorizados.

El cliente asume todos los gastos asociados con la instalación, manipulación o reparación de las piezas adquiridas en Reciclauto, incluso en los casos en que se realicen ajustes, reemplazos o devoluciones bajo garantía. Se recomienda a los clientes que consulten a un profesional autorizado antes de proceder con la instalación de cualquier pieza adquirida.

10. Cancelaciones y Cambios de Pedidos

Cancelaciones de Pedidos

Las cancelaciones de pedidos que impliquen una devolución al cliente mediante transferencia bancaria tendrán un plazo máximo de 30 días debido a trámites administrativos, aunque hacemos todo lo posible para que el plazo no supere los 7 días.

Cambios en Pedidos

Puedes realizar un nuevo pedido bien después de recuperar el dinero de la devolución, bien en cualquier momento, puesto que devolución y nuevo pedido son procesos independientes.

11. Resolución de Litigios

Resolución de litigios en línea en materia de consumo conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea disponible en http://ec.europa.eu/consumers/odr/.